Do przygotowania tego posta zaprosiliśmy firmę Netbiscuits, która podzieli się z Wami wskazówkami i sprawdzonymi metodami zapewniania dobrych wrażeń użytkownikom komórek. Netbiscuits to jedna z największych platform przetwarzania w chmurze. Zajmuje się tworzeniem i dystrybucją aplikacji internetowych nowej generacji na wszystkie urządzenia przenośne i połączone platformy. 

Dbanie o komfort użytkowników komórek nie polega tylko na dopasowaniu rozmiaru istniejącej witryny do wielkości ekranu telefonu. Połączony z internetem konsument w ciągu jednego dnia wchodzi w interakcje z Twoją marką i przegląda Twoje treści w smartfonach, tabletach, telewizorach sieciowych i konsolach do gier. Aby zaspokoić popyt na natychmiastowy i zoptymalizowany dostęp, specjaliści ds. marketingu muszą projektować atrakcyjne „łączone doświadczenia”, których działanie jest dostosowane do wielu urządzeń różniących się rozmiarami, możliwościami i udostępnianymi treściami.

W odpowiedzi na te wyzwania firmy muszą opracować dynamiczny projekt uwzględniający wieloplatformowy świat i umożliwiający użytkownikom optymalny kontakt z treścią. Wygląd witryny powinien dynamicznie się zmieniać w zależności od rozmiaru i kształtu ekranu urządzenia, a także elastycznie dostosowywać się do parametrów urządzeń, które zostaną wprowadzone na rynek w przyszłości.

Urządzenia dotykowe przeniosły komfort użytkowników urządzeń mobilnych na kolejny poziom, zapewniając równoległy model odpowiedzi w odróżnieniu od modelu sekwencyjnego, polegającego na wskazaniu i kliknięciu pożądanego elementu. Opracowanie takiego równoległego doświadczenia i zapewnienie wielu funkcji obsługiwanych dotykiem przekłada się na bardziej naturalny przepływ informacji, co prowadzi do maksymalizacji skuteczności witryny. W przypadku wielu komercyjnych klientów mobilnych w miejsce tradycyjnego interfejsu witryny stosuje się na przykład interfejs typu przeciągnij i upuść, który ułatwia umieszczanie produktów w koszyku zakupów i wpływa na znaczne zwiększenie sprzedaży w urządzeniach dotykowych.

Oprócz tego aktywny projekt musi zapewniać użytkownikom interakcje z trafną treścią. Musisz wyświetlać swoim użytkownikom treści, którymi się interesują, i kierować się przy tym kryteriami lokalizacji geograficznej, pogody, pory dnia itd. Od jakiegoś czasu niezbędnym elementem dbania o spójne wrażenia użytkowników witryn e-commerce jest system zapamiętujący produkty z koszyka zakupów. Ideę tę można rozwinąć i powiązać z klientem inne treści, wyświetlając mu na przykład artykuł, którym się wcześniej interesował, lub informacje pogodowe w związku z planowaną przez niego podróżą. Aby zapewnić satysfakcję użytkowników, należy to robić w uproszczony, dokładny i zorganizowany sposób.

Jednym z trudniejszych aspektów tworzenia witryny pod kątem urządzeń przenośnych jest różnica w rozmiarach ekranów tabletów i smartfonów. W przypadku tabletów zalecamy naszym klientom warstwowe podejście do planowania i tworzenia wrażenia „jednej strony”. Gdy umieścisz film lub galerię zdjęć u góry strony, konsumenci będą wchodzić w interakcję z treścią bez potrzeby opuszczania strony.

Dostosowanie układu do urządzenia użytkownika i dostarczanie odpowiednich treści jest możliwe za pomocą narzędzi analitycznych. Tradycyjne metody marketingowe nie są w stanie wykryć i uwzględnić tylu parametrów, w tym modeli urządzeń, rozdzielczości ekranów, funkcjonalności, dostawcy usług i preferowanego języka użytkownika. Łącząc te dane z lokalizacją geograficzną, sprytni marketingowcy mogą opracować odpowiednie oferty i ustawić różne rabaty w zależności od regionu.

Gdy już zrozumiesz te istotne kwestie strategiczne, pamiętaj o poniższych sprawdzonych metodach:

  • Urządzenia przenośne to nie kanał, lecz zintegrowane rozwiązanie, w którym informacje handlowe, CMS i CRM powinny być aktualizowane w tym samym czasie i przy użyciu tych samych systemów, z których korzysta Twoja witryna tradycyjna. 
  • Zbieraj informacje. Zaangażuj zespół, rodzinę i znajomych do analizy korzystania z własnych urządzeń przenośnych. Przeprowadź analizę konkurencji i dowiedz się, jak przedstawiają i dystrybuują swoje produkty i usługi Twoi rywale. 
  • Zaprojektuj swoją witrynę, uwzględniając najczęstsze problemy i kwestie, z którymi mogą się stykać Twoi klienci. Zastanów się, które istniejące w witrynie funkcje, zadania i elementy najlepiej sprawdzą się w środowisku mobilnym i je zastosuj. 
Pamiętaj, że nie wystarczy zduplikowanie tradycyjnej witryny, ponieważ konsumenci korzystający z urządzeń przenośnych mają inne oczekiwania.


Opublikowane przez: Craig Besnoy, dyrektor zarządzający na Ameryki, Netbiscuits
Odwiedź Netbiscuits.com, by dowiedzieć się więcej o platformie Netbiscuits.